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    加急說明

    2019年9月份起,下單金額(已審核訂單,不含取消和退款單)每滿3萬元可以免費獲得一張加急卡,系統根據客戶的業績自動統計加急卡張數,并自動發放給用戶。趕緊去看看

    打樣說明

    云印刷網新出打樣功能,小伙伴們趕緊來看看是怎么操作的吧!

    數碼類產品訂單行拷貝份數達到50份及以上,即可在提交訂單頁面勾選打樣按鈕,趕緊去看看


    怎么查詢訂單進度?

    登錄賬號—下拉“會員中心”選擇“我的訂單”,點擊要查看的訂單號,在“生產狀態”可以查看到訂單的生產進度。您也可以在登錄狀態下,通過掃描平臺右側二維碼獲取訂單生產進度。如有疑問可以致電020-23336538聯系客服查看詳細進度。

    印品出現錯誤怎么處理?

    如發現印刷品與您的文件不一致,請退原稿或者拍照片發到售后QQ,并告知單號和問題,如不清楚客戶致電020-23336538詳細咨詢售后客服。如是顏色問題,麻煩要退回原稿給我司調查原因。

    開發票在哪里申請?

    在訂單結算頁面,提交訂單按鈕上方,綠色選框處進行勾選是否需要發票,然后填寫發票相關信息,提交訂單即可;如需開具增值稅專用發票請聯系我們售后客服人員提供發票信息,詳見發票開票說明

    自帶紙如何下單?

    如平臺沒有對應的紙張,需用自帶紙進行生產時.請提前聯系售后客服,確認自帶紙的尺寸以及能否適用于生產.確認下單后,在訂單備注欄注明此訂單使用自帶紙生產,并將自帶紙快遞或物流運輸至天意有福生產中心四樓前臺收,同時在自帶紙上包裹上注明云印刷平臺訂單編號。

    跟色應當如何下單?

    需要跟色的訂單,在下單時需要備注說明該訂單需要跟色,然后將色樣快遞到天意有福生產中心四樓前臺收,同時在色樣上貼上該色樣對應的云印刷平臺的訂單編號。

    下單后可以更換印刷文件嗎?

    請聯系售后客服,如訂單尚未生產,請將替換文件通過QQ發送給售后客服,讓客服協助更換文件。如已生產,重新打印的費用將由客戶承擔。

    下單后可以修改或取消訂單嗎?

    如需取消訂單,請先在網站“會員中心-我的訂單”處查看對應的訂單是否已經審核.如已審核,請聯系客服獲悉訂單是否已經生產.如訂單未生產,可以讓售后客服協助修改或取消訂單,如訂單已生產,則不能修改或取消.如需取消訂單,費用不會退還。

    下單后如何補差價?

    如需補訂單差價,請在導航欄-設計/樣品-其他,選擇差價補拍;填入需要補差價商品的金額,并在下單備注里說明是哪個訂單的差價.重新補差價單時,注意選擇預約白云工廠自提或者快遞到付的物流方式,以避免另外支付差價的配送費用。

    下單結算時發現不能點擊提交訂單按鈕怎么辦?

    果不能點擊提交訂單按鈕,表示您還有“收貨人信息”、“配送方式”、“支付方式”等信息沒填寫或保存.根據彈出提示語顯示的的原因,去保存相對應的信息即可,詳情可查看下單流程。

    商品有些屬性選項是灰色應該怎么選?

    如果發現有些選項是灰色,可以先全部去掉系統默認選項的,直接點擊已選中的選項即可去除選擇,比如選擇“雙膠紙”選項,需要先去掉默認的“157克”和“雙銅紙”的勾選。

    商品沒有自己想要的工藝組合怎么辦?

    第一步請先咨詢售后客服,我們客服人員會給您專業的建議;

    第二步聯系售后客服進行人工報價;

    第三步下單時把特殊工藝要求寫在訂單備注欄;

    第四步提交訂單后,把訂單號提交給售后客服,并確認最終價格;

    第五步價格修改完畢后直接付款。或者直接下單后等客服審單時通知您補對應工藝的差價。

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