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土巴兔下沉記:重兵布陣三四線城市 成為行業領跑者

發布時間:2020-03-12 13:33:48  來源:互聯網    背景:

  近日,極光發布《2019年Q4移動互聯網行業數據研究報告》,從整體app市場概覽、熱點企業分析、細分行業觀察、app滲透率總榜等角度全面呈現2019年第四季度移動互聯網的方方面面。

  報告顯示,移動互聯網家裝市場2019年Q4季末滲透率大幅提升,同比增長高達33.9%,用戶總使用時長也有明顯提升。同時,隨著下沉市場(三線及以下城市)用戶的消費需求的增長和生活品質的提升,互聯網家裝在下沉市場的發展空間也日益凸顯,互聯網家裝綜合平臺方面,土巴兔以39.3%的占比位居下沉市場用戶比例第一,惠裝裝修、齊家網與愛空間分列第二至四名。

  根據極光報告顯示,2019年第四季度土巴兔下沉市場用戶將近四成,高于行業其它商家。截至2019年12月,土巴兔平臺上匯聚了近11萬家裝修公司, 覆蓋國內310余個城市,服務用戶3500萬。相比于2016年的統計數據,入駐裝企增加了近60%,覆蓋城市增加了60多個,服務用戶數更是之前的250%。新增覆蓋區域更多的是三四五線城市,而服務用戶當中有很大部分是來自低線城市。

 

  2019年是傳統電商巨頭拼命下沉的一年,淘寶、京東等電商紛紛往下沉市場尋找增量。在阿里對外公布截至2019年12月31日的季度業績顯示,阿里的營收增速在放緩,而下沉市場是激活用戶和探尋新營收的“武器”。在去年阿里召開的全球投資者大會上,淘寶天貓總裁蔣凡表示,目前淘系在下沉市場的滲透率已經達到了40%,在最近兩年淘寶新增用戶中,有超過70%來自下沉市場。2019年年初,京東集團董事局主席兼CEO劉強東將下沉市場定為京東集團年度三大戰役之一。

  如果說曾經長達十年的電商之爭是阿里和京東,那么隨著拼多多的異軍突起,競爭格局也發生了翻天覆地的變化。拼多多崛起于下沉市場,而且在短時間之內迅速崛起。在主流電商在一二線市場鏖戰之時搶先占領三四線市場,根據極光大數據統計拼多多三線、四線及以下城市用戶占比達到 65%。

  通過電商之爭可以看出,下沉市場已經成為了互聯網企業的重要戰略目標,土巴兔亦是如此。2019年底,土巴兔正式對外發布“20億天梯扶持計劃”,計劃投入價值20億元的資源進行B端賦能,推動行業和平臺的標準建設。

  20億扶持政策主要基于生態鏈端裝企的快速發展,特別是AI人工智能、大數據、消費用戶等外部和內部因素的變化,在平臺運營、機制運用、IT培訓交流和IT工具強賦能上加大投入,全面扶持、提升裝修企業的服務能力。通過提升裝企綜合服務能力的方式反哺消費者,為當地消費者提供更加優質的家裝服務。

  2020年,土巴兔將繼續堅持“深耕一二線滲透三四線”的方針政策,將成熟的各項扶持措施,包括先裝修后支付、第三方質檢、裝修分期、網店等產品和服務落實到位,豐富企業的服務種類,提升企業的服務品質和口碑。

  同時,建立團隊幫扶機制。據了解,2019年12月土巴兔舉辦三四線城市商家專項圓桌會議,邀請到8家憑借其自身專業能力和出色的業務水平榮獲"土巴兔年度最受用戶歡迎品牌"、"土巴兔年度創新增長獎"、"土巴兔五年優秀合作裝飾企業"的三四線標桿裝企向新入駐的裝企答疑解惑,幫助其他裝企更快成長。

  除此之外,為裝企提供更多的在線工具,幫助裝企可以更方便的把自己企業的優勢展示在網絡上,比如直播、小視頻、過往工地等。并為裝企提供更多的平臺認證,裝企信用評估展示在平臺上,給用戶提供更多決策依據的信息。

  隨著三四線城市房地產開發的發展與互聯網技術的普及,近年來三四線城市的逐漸成為互聯網家裝的藍海市場,但同時隨著市場競爭的加劇,也給裝企帶來更多的挑戰。更好的公司口碑、更高質量的業務水平、數據化的管理是新時代背景下對裝企提出的更高要求。

  據聶金津介紹,2020年,土巴兔將繼續加大對平臺裝企尤其是下沉市場裝企的扶持政策,進一步開放SaaS系統、金融服務、供應鏈等資源,提高裝修公司的交付能力,用戶預計同比增長20%以上。

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