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攜號轉網被批:如果運營商故意設置套路 折損自身形象

發布時間:2019-11-20 09:06:50  來源:快科技 振亭   背景:

  攜號轉網已經開始試運行,然而這項“福利”并沒有想象中那么美好,不少用戶在辦理攜號轉網時會遭遇各種各種的“困難”。

  11月20日消息,有媒體刊文批評攜號轉網,不是想轉就轉,讓多少用戶大失所望。如果故意設置套路,不僅侵害用戶合法權益,也折損自身形象。

  工信部《攜號轉網服務管理規定》指出,無正當理由不得拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;用戶提出攜號轉網申請后,不得干擾用戶自由選擇。

  然而現實是辦理攜號轉網要經歷一番波折,此前有媒體報道,一名廣州聯通用戶在辦理攜號轉網時遇到了“奇葩業務”,這項業務要30年后才能到期,也就是說要等到2051年才能辦理攜號轉網。

  更重要的是,聯通客服也無法告知用戶這項“奇葩業務”的具體細節,就因為這項“奇葩業務”,用戶想要辦理攜號轉網難上加難。

  有律師表示,表面上看起來運營商讓老百姓可以攜號轉網,但是通過附加各種條條框框,讓用戶看起來很難甚至不能辦理攜號轉網,故意抬高攜號轉網的難度,從而讓消費者放棄轉網的念頭。我們應該向有關部門反映,是不是有一些細則已經違反了相關法律法規或者政策。

攜號轉網被批:如果運營商故意設置套路 折損自身形象

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